Conditions Générales de Vente

1 - Présentation du vendeur

Twinsly est un service en ligne innovant qui permet d’automatiser les réponses aux messages reçus sur Instagram, en utilisant une intelligence artificielle spécialement développée pour répondre aux besoins des utilisateurs.

  • Propriétaire du site : Sprinsta
  • Contact : contact@sprinsta.fr
  • Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Identification de l’entreprise

  • Dénomination sociale : SAS Sprinsta
  • Capital social : 6 000 €
  • SIREN : en cours d’immatriculation
  • Adresse postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris
  • Politique de confidentialité : https://twinsly.fr/politique-confidentialite

2 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités d’utilisation des services fournis par Twinsly, incluant l’accès à la plateforme et l’utilisation des différentes fonctionnalités qui y sont proposées aux utilisateurs.

3. Abonnements et Tarifs

Twinsly propose deux formules d’abonnement mensuel, chacune offrant des avantages et des services adaptés à des besoins différents :

Essentiels : 100 € / mois

  • 500 messages par mois
  • Un tableau de bord récapitulatif pour suivre les interactions
  • Un espace de formation pour optimiser l’utilisation du service

Premium : 150 € / mois

  • 7 000 messages par mois
  • Un tableau de bord récapitulatif détaillant l’activité
  • Un accès à l’espace de formation pour une meilleure prise en main
  • La technologie RAG, permettant une gestion optimisée des données et des réponses plus pertinentes
  • L’accès aux fonctionnalités futures
  • Un support client disponible 24/7 pour résoudre toutes questions ou problèmes

4 - Modalités de paiement

Les paiements relatifs aux abonnements sont exclusivement traités via Stripe. Les abonnements sont sans engagement, mais sont renouvelés automatiquement chaque mois, sauf si l’utilisateur est dans une période d’essai.

En cas de non-paiement, l’accès au service sera temporairement suspendu jusqu’à ce que le paiement soit régularisé. Il est à noter que les abonnements sont non remboursables, ce qui implique qu’aucune somme ne sera restituée en cas d’annulation, sauf disposition légale contraire.

5 - Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé une fois l’abonnement activé, car le service proposé par Twinsly est directement accessible après souscription et l’utilisateur en bénéficie immédiatement.

6 - Support client

Le support client est disponible pour toute question ou demande d’assistance, et peut être contacté via les moyens suivants :

7 - Responsabilité

Sprinsta s’engage à fournir des services de qualité en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires à leur bonne réalisation. Cependant, la responsabilité de Sprinsta ne pourra être engagée en cas de :

  • Problèmes techniques indépendants de sa volonté, tels que des interruptions de service causées par des tiers ou des défaillances techniques de la plateforme.
  • Utilisation non conforme du service par l’utilisateur, notamment en cas de violation des règles d’utilisation spécifiées.
  • Pertes de données, interruptions de service ou tout autre désagrément survenant indépendamment des actions ou de la volonté de Sprinsta.

Sprinsta ne garantit pas une disponibilité continue et ininterrompue de ses services, et ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes financières, commerciales, ou de toute autre nature résultant de l’utilisation des services fournis.

8 - Modification des CGV

Sprinsta se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, les utilisateurs seront informés par email à l’adresse qu’ils auront fournie lors de leur inscription. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.

9 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le tribunal compétent de France pourra être saisi pour résoudre le différend.

Dernière mise à jour : 26 mars 2025