9 avril 2025

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12 mn

Comment Automatiser son Setting et Libérer du Temps pour Ce Qui Compte Vraiment ?

Twinsly automatise tes DMs Instagram, qualifie tes prospects et booste ton taux de conversion. Fini les relances manuelles, place à l’efficacité.

Aujourd’hui, tout se joue dans la messagerie. En 2025, les prospects ne remplissent plus de formulaires, ne répondent plus aux appels à froid… Ils commentent vos Reels, vous DM sur Instagram, et attendent une réponse quasi instantanée.

Mais comment gérer des dizaines, voire des centaines d’échanges, sans passer ses journées à écrire des messages ou à relancer manuellement ?

C’est là qu’intervient l’automatisation du setting : une stratégie redoutablement efficace comme l’explique ce guide sur les outils d’automatisation Instagram pour qualifier vos leads, fixer des rendez-vous, et optimiser tout votre système de vente — sans charge mentale.

Dans ce guide complet, vous allez découvrir :

✅ Ce qu’est vraiment le setting (et pourquoi il est sous-estimé)
✅ Les avantages de son automatisation (ROI, gain de temps, expérience utilisateur)
✅ Les logiciels les plus puissants pour automatiser votre setting
✅ Des cas d’usage concrets (social selling, B2B, coaching)
✅ Et les meilleures pratiques pour tout mettre en place dès aujourd’hui

Prêt à transformer vos messages privés en machine à clients qualifiés ? C’est parti 👇

1. Qu’est-ce que le Setting et pourquoi l’automatiser ?

Avant de parler automatisation, il faut bien comprendre ce qu’est le setting — une étape cruciale (et souvent négligée) dans le parcours de vente.

Le rôle du Setter dans un processus de vente

Le setting désigne la phase de qualification d’un prospect, entre le premier point de contact (souvent en DM) et le moment où un rendez-vous est fixé ou une offre proposée.

C’est le travail du Setter :

En bref, le setting, c’est le sas entre l’audience et le closing. Un bon setter peut doubler le taux de transformation en apportant de la clarté et de la structure dans le système de vente.

Pourquoi automatiser cette étape ?

Parce que le setting est chronophage, répétitif, et difficilement scalable manuellement. Dès que vous générez plus de 10 leads par jour, ça devient vite ingérable… et les réponses tardives ou les oublis coûtent desventes.

L’automatisation du setting permet alors de :

Et surtout : libérer du temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment — le contenu, les offres, et les résultats.

2. Définition du Setting : le rôle du Setter

Dans un parcours de vente efficace, le setting joue un rôle clé. Encore méconnu il y a quelques années, il est devenu une fonction centrale dans les entreprises qui misent sur le digital, notamment dans le B2B et l’infopreneuriat.

Qu’est-ce que le Setting ?

Le setting, c’est la phase qui précède le closing. C’est le moment où un prospect entre dans votre univers, entame un échange (souvent via les réseaux sociaux), et doit être qualifié pour qu’il devienne un lead prêt à acheter.

C’est un filtre essentiel : vous ne pouvez pas vendre un produit ou un service à tout le monde. Il faut d’abord détecter l’intérêt, comprendre les besoins, et voir si le prospect est un bon fit avec votre offre.

On parle ici de parcours de vente intelligent, où chaque interaction mène naturellement vers la prochaine étape.

Le rôle du Setter

Le Setter est la personne (ou l’outil) chargée de :

C’est une mission stratégique, qui influence directement votre taux de conversion.

Où intervient le Setting ?

Le setting se fait majoritairement dans la messagerie :

Mais la tendance 2025 ? C’est l’automatisation dans les DMs. Là où l’humain laisse place à l’IA pour qualifier en masse, 24h/24.

Le Setting est une compétence à part entière

Pendant longtemps, le setting a été réalisé de manière instinctive, sans méthode. Aujourd’hui, c’est reconnu comme une compétence clé dans les équipes commerciales. Tout comme le closing, il demande de la rigueur, une bonne compréhension des produits/services, et un vrai sens de l’écoute.

Un bon setter, c’est un expert du premier contact. Il capte les signaux faibles, détecte les objections, et sait orienter rapidement.

 

Les Avantages de l’Automatisation du Setting

Automatiser son processus de setting en 2025, ce n’est plus une option : c’est une stratégie incontournable pour toutes les entreprises souhaitant augmenter leurs conversions, gagner du temps et booster la productivité de leur équipe commerciale.

1. Gain de temps et d’efficacité

Chaque jour, des heures sont perdues à envoyer des messages manuels, à relancer des leads tièdes ou à qualifier des prospects peu intéressés.

Avec l’automatisation du setting, toutes ces tâches à faible valeur ajoutée sont gérées par des outils puissants, laissant votre équipe se concentrer sur la conversion et la relation client.

En automatisant les premiers échanges, vous réduisez les tâches manuelles et optimisez votre suivi prospect grâce à une automatisation intelligente.

2. Plus de leads qualifiés

Grâce à des workflows intelligents, chaque prospect est guidé à travers un processus de qualification clair. L’intelligence artificielle détecte ses besoins, mesure son intérêt, et l’oriente vers la bonne action : prise de rendez-vous, téléchargement d’un lead magnet ou achat direct.

Résultat : plus de prospects qualifiés, moins de perte de temps, plus de conversions.

3. Meilleure productivité des équipes

L’automatisation libère votre équipe de la pression constante des réponses manuelles.

Les commerciaux peuvent se concentrer sur leur vraie mission : le closing.

En intégrant ces outils à votre CRM ou système de gestion de la relation client, vous fluidifiez toute la chaîne de vente.

4. Une expérience client fluide et personnalisée

Contrairement aux idées reçues, un setting automatisé n’est pas froid ou impersonnel. Bien utilisé, il crée une expérience utilisateur fluide, rapide, et parfaitement personnalisée.

Les messages s’adaptent au contexte et au niveau de maturité du prospect, en fonction des réponses données.

Vous améliorez la valeur perçue de votre service, dès le premier contact.

5. Analyse et optimisation continue

Les systèmes automatisés modernes permettent de suivre précisément les résultats : nombre de leads générés, temps moyen de réponse, taux de conversion, etc.

Ces données sont essentielles pour ajuster vos scénarios, tester des variantes et améliorer constamment vos performances.

Comment automatiser votre processus de Setting ?

L’automatisation du setting ne se résume pas à connecter un chatbot. Il s’agit de concevoir un système complet, cohérent avec votre stratégie marketing, capable de qualifier, segmenter et engager vos prospects automatiquement, tout en maximisant le taux de closing.

Voici les 4 grandes étapes pour mettre en place un système efficace et performant.

1. Choisir les bons outils

Le succès de votre automatisation dépend des logiciels que vous choisissez. Certains sont spécialisés dans le CRM, d’autres dans l’IA conversationnelle, ou encore dans l’automatisation des messages privés sur les réseaux sociaux.

Parmi les solutions les plus efficaces du marché :

Un bon outil doit s’intégrer à votre écosystème existant et vous permettre de piloter vos workflows de qualification, de relance, de segmentation et de closing.

2. Identifier les tâches automatisables

Toutes les étapes du parcours de vente ne s’automatisent pas. Concentrez-vous sur celles qui sont répétitives, consomment beaucoup de temps, mais apportent peu de valeur stratégique.

À automatiser en priorité :

En revanche, gardez les interactions humaines pour les phases plus sensibles : objections, closing, besoins complexes.

3. Définir vos workflows et scénarios

Un workflow est un scénario logique qui guide votre lead d’un point A à un point B. Exemple : il commente une publication, l’IA engage la discussion, pose 3 questions de qualification, puis redirige vers un rendez-vous de closing.

Vos scénarios doivent prendre en compte :

Ces scénarios doivent être simples, clairs, mais suffisamment personnalisés pour maintenir l’engagement.

4. Mettre en place un suivi de vos performances

Une automatisation performante repose sur des indicateurs clairs. Mettez en place un tableau de bord pour suivre :

Avec ces données, vous pourrez adapter vos workflows, améliorer vos taux de conversion et rendre votre système de vente entièrement prédictible.

Les meilleures pratiques pour une automatisation réussie

Un bon système d’automatisation ne se contente pas de fonctionner : il convertit. Pour cela, certaines règles sont indispensables à respecter si vous voulez que votre processus de setting devienne une véritable machine de vente scalable.

1. Personnalisez vos messages

Même si le setting est automatisé, vos prospects ne doivent pas avoir l’impression de parler à une machine. Le marketing conversationnel repose sur la pertinence des échanges. Utilisez les prénoms, les centres d’intérêt, les besoins exprimés.

Un message impersonnel détruit la relation avant même qu’elle ne commence. Un message bien rédigé, orienté vers l’intérêt du prospect augmente fortement le taux d’engagement et la phase de closing.

2. Segmentez votre audience

Automatiser ne veut pas dire uniformiser. Vous ne vous adressez pas de la même façon à un prospect chaud, à un abonné passif ou à un lead issu d’une campagne publicitaire.

Créez plusieurs parcours de vente adaptés aux profils détectés. Le paramétrage de votre outil doit pouvoir distinguer :

Une bonne segmentation, c’est un meilleur parcours de vente, et donc un taux de conversion supérieur.

3. Intégrez vos outils marketing et commerciaux

Votre système de setting ne doit pas fonctionner en silo. Il doit être connecté à votre CRM, vos outils d’emailing, vos tunnels de vente ou votre agenda en ligne.

Exemples d’intégrations utiles :

Cette synchronisation vous fait gagner un temps précieux et améliore l’expérience client tout au long du processus de vente.

4. Analysez et améliorez vos workflows

L’optimisation est une compétence clé dans l’automatisation. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être plus demain. Testez régulièrement de nouveaux scénarios, messages, ordres de questions, ou points d’entrée.

Indicateurs à suivre :

Vos workflows ne doivent jamais être figés. Ils doivent évoluer avec votre audience, votre offre, et votre stratégie commerciale.

Outils et logiciels d’automatisation du Setting

Pour automatiser efficacement votre processus de qualification, il est essentiel de vous appuyer sur les bons outils. Un mauvais choix logiciel peut freiner votre productivité, créer des frictions dans votre parcours de vente, ou dégrader l’expérience utilisateur. Voici les principaux outils utilisés pour automatiser le setting, avec un comparatif clair pour vous aider à faire le bon choix.

Présentation des meilleurs outils du marché

  1. Twinsly : le setter IA français spécialisé Instagram, conçu pour transformer les DMs en machine à rendez-vous. Idéal pour les indépendants et infopreneurs.
  2. Manychat : outil populaire d’automatisation Messenger, WhatsApp et Instagram. Très utilisé en social selling.
  3. MobileMonkey : solution d’automatisation multicanal (SMS, DMs, Webchat) avec une IA de conversation.
  4. HubSpot CRM : permet de gérer les leads et de créer des scénarios de qualification simples.
  5. ActiveCampaign : puissante solution marketing avec automatisations, email, scoring et segmentation.

Comparatif des fonctionnalités

Outil Canal principal Fonction IA Intégration CRM Prix mensuel Spécificité
Twinsly Instagram DMs Oui Oui Dès 49 € IA fluide, 100 % francophone, intuitive
Manychat Messenger / Insta Partielle Partielle Freemium à 25 €+ Large communauté, simplicité d’usage
MobileMonkey Multi-canal (SMS, web) Oui Oui Dès 19 € Polyvalent, focus social selling
HubSpot CRM Email / Web Non Natif Gratuit à 45 €+ Excellent pour les entreprises B2B
ActiveCampaign Email / Web Partielle Oui Dès 29 € Segmentation poussée, analytics précis

Guide d’achat : comment choisir le bon outil ?

Votre choix dépendra de votre canal de vente, de votre budget, et de votre niveau d’automatisation actuel.

N’oubliez pas de tester les versions gratuites ou les démos pour valider l’ergonomie et la compatibilité avec vos workflows.

Cas d’usage concrets et exemples

Automatiser son processus de setting n’est pas réservé aux grandes entreprises ou aux experts en tech. De nombreux professionnels utilisent déjà ces outils pour gagner en efficacité, structurer leur parcours de vente, et améliorer leur taux de closing. Voici trois cas d’usage concrets pour illustrer comment l’automatisation du setting peut s’adapter à différents contextes métier.

1. Automatisation du Setting pour les commerciaux B2B

Dans un contexte de prospection commerciale B2B, le paramétrage manuel des rendez-vous devient vite un goulet d’étranglement. L’automatisation permet ici :

Exemple concret : une entreprise SaaS B2B a mis en place un système de setting par téléphone automatisé. Résultat : +45 % de rendez-vous pris sur les 30 premiers jours, et un gain de 6 heures par semaine pour les commerciaux.

2. Automatisation du Setting pour le social selling

Sur LinkedIn ou Instagram, les créateurs et consultants utilisent l’automatisation pour transformer leurs messages entrants en véritables opportunités commerciales.

Exemple concret : un consultant en branding a automatisé ses DMs Instagram avec Twinsly. Résultat : 172 conversations engagées en 7 jours, 18 rendez-vous fixés, et 6 nouveaux clients signés avec un ticket moyen de 1 200 €.

3. Exemples avec résultats chiffrés

Cas client Canal utilisé Résultat obtenu Outil
Coach business (France) Instagram DMs 11 000 € générés en 7 jours Twinsly
Startup B2B SaaS LinkedIn / email +38 % de leads qualifiés et +25 % de closing HubSpot
Créatrice de formation yoga Messenger 92 RDV pris en 1 mois, +60 % de conversions Manychat

Ces cas montrent que l’automatisation, bien intégrée, peut devenir une compétence clé dans n’importe quelle stratégie commerciale, en apportant des résultats mesurables, durables, et scalables.

Questions fréquentes (FAQ)

Quelle est la différence entre Setting et Closing ?

Le setting consiste à qualifier les prospects en amont, tandis que le closing intervient dans la phase finale du parcours de vente. Le setter identifie les besoins, filtre les leads non pertinents et prépare le terrain. Le closer, lui, transforme un lead chaud en utilisateur.

👉 Pour approfondir, n’hésitez pas à faire appel à cette ressource : Définition complète du closing commercial

Comment mesurer le ROI de l'automatisation du Setting ?

Pour évaluer la performance de votre système, vous pouvez suivre plusieurs indicateurs : nombre de leads générés, taux de conversion, rendez-vous de closing pris, et chiffre d’affaires généré.

L’un des atouts majeurs de l’automatisation est la gestion simplifiée de ces données en temps réel, via un suivi précis dans votre CRM. Vous pouvez aussi créer un tableau de suivi personnalisé pour observer l’évolution de vos conversions semaine après semaine.

Quels sont les risques de l'automatisation du Setting ?

Comme tout système automatisé, il existe des risques si l’outil est mal configuré. Un timing mal calibré dans les relances, une absence de personnalisation ou un manque de pertinence dans les scénarios peuvent nuire à la relation client.

Mais en prenant soin de personnaliser chaque interaction, de tester différents workflows et de partager vos bonnes pratiques, vous transformerez l'automatisation en levier de croissance.

Comment former mon équipe à l'utilisation des outils d'automatisation ?

La clé réside dans la clarté des informations transmises. Il est essentiel d’organiser une formation pratique, avec des exemples concrets et une démonstration pas à pas de chaque fonctionnalité.

Vous pouvez aussi créer un post interne ou une fiche Notion qui récapitule le fonctionnement, les points de vigilance et les cas spécifiques. Cela permet de montrer clairement le parcours de vente, à vos coachs, assistants ou membres de l’équipe.

Conclusion : Optimisez votre stratégie de vente grâce à l’automatisation

En 2025, gérer ses prospects manuellement n’est plus une option viable. Trop lent, trop coûteux, trop instable. À l’inverse, l’automatisation du setting s’impose comme une solution efficace, accessible et évolutive pour toutes les entreprises qui veulent accélérer leur croissance.

Grâce à des outils puissants comme Twinsly, vous pouvez automatiser vos échanges, qualifier vos leads et déclencher des rendez-vous de closing sans effort.

Que vous soyez indépendant, coach, ou à la tête d’une PME, l’automatisation des services commerciaux vous permet de :

L’automatisation ne remplace pas l’humain. Elle le complète, l’allège, et lui permet de se concentrer sur ce qui compte : créer de la valeur et conclure plus deventes.

Alors, prêt à transformer vos DMs en machine à cash ?
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